Eerst in gesprek

We vinden het belangrijk dat je je bij ons op je gemak voelt en dat je tevreden bent over de behandeling. Is dat niet zo, of zit je ergens mee? Laat het ons vooral weten.

We gaan het liefst samen in gesprek om te kijken naar een oplossing. Je kunt dit bespreken met je eigen kinderfysiotherapeut maar als dat lastig voelt, kun je ook altijd bij de andere kinderfysiotherapeut binnen onze praktijk terecht. Vind je het fijn om iemand mee te nemen naar een gesprek zoals een familielid of iemand die je vertrouwt, dan is dat natuurlijk helemaal oké.

Onafhankelijke klachtenregeling

Komen we er samen niet uit, of wil je je klacht liever ergens anders neerleggen? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie), waar wij bij aangesloten zijn. Zij behandelen klachten onafhankelijk en vertrouwelijk.

Als het nodig is, kan er een bemiddelaar worden ingezet om samen tot een passende oplossing te komen.